Reglas

Conoce las reglas de participación en los premios Zendesk CX Awards 2023.

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Clientes activos de Zendesk o Clientes representados por Partners activos de Zendesk, siempre que cuenten con la debida autorización del Cliente; es decir, el Partner que inscriba un caso de éxito deberá presentar el Acuerdo de Participación en Zendesk CX Awards debidamente firmado por el Cliente.

"Cliente/partner activo de Zendesk" se refiere a una persona que tenga un contrato activo y esté utilizando una o más soluciones de Zendesk durante el período de vigencia de Zendesk CX Awards 2023.

Si bien el período de vigencia del premio abarca de mayo a agosto de 2023 (siendo necesario ser cliente activo para inscribirse), el caso de éxito puede haberse producido en períodos anteriores.

Los casos de éxito enviados en versiones anteriores de Zendesk CX Awards pueden volver a inscribirse siempre que haya actualizaciones en el contenido y los resultados.

Todos los casos/proyectos serán revisados por un equipo interno de Curadores de Zendesk para verificar los requisitos mínimos de participación, antes de ser enviados al panel de jurados independientes, quienes evaluarán y definirán adecuadamente a los finalistas y ganadores en cada categoría.

Todos los casos deben cumplir con los parámetros de la categoría en la que se inscriben, además de utilizar una o más soluciones de Zendesk.

Se pueden inscribir tantos casos como el Cliente/Partner desee, independientemente de si están inscriptos en la misma categoría o en categorías diferentes. No obstante, el MISMO CASO sólo puede inscribirse UNA ÚNICA VEZ.

Zendesk se reserva el derecho de descalificar casos duplicados, dejando sólo 1 (UN) caso inscrito, en la categoría en la que los Curadores del Premio consideren más adecuada. Zendesk se reserva el derecho de descalificar cualquier caso que no cumpla con las reglas y requisitos solicitados para la inscripción, y no es responsable por fallas en la presentación de casos que estén incompletos o fuera del plazo de inscripción.

Asimismo, si un caso/proyecto se inscribe en una categoría en la que no es compatible, los Curadores podrán encuadrarlo en la categoría que mejor se adapte a los objetivos y logros del Premio.

Los participantes son responsables por la exactitud de la información, incluidas las autorizaciones de los Clientes para inscribir el caso o los casos, al aceptar los términos del Acuerdo de Participación con el envío de su solicitud.

La empresa participante deberá proporcionar todos los datos del formulario en línea y también aceptar los términos del Acuerdo de Participación en Zendesk CX Awards para que su caso de éxito se considere inscripto.

Los participantes garantizan que han recibido todas las aprobaciones y autorizaciones necesarias para aceptar los términos del Acuerdo de Participación con respecto a la inscripción del caso de éxito.

Si tienes alguna pregunta sobre las Categorías, los Criterios y las Reglas del Premio Zendesk CX Awards, comunícate con: [email protected]

01 QUIÉN PUEDE INSCRIBIRSE

Clientes activos de Zendesk o Clientes representados por Partners activos de Zendesk, siempre que cuenten con la debida autorización del Cliente; es decir, el Partner que inscriba un caso de éxito deberá presentar el Acuerdo de Participación en Zendesk CX Awards debidamente firmado por el Cliente.

02 CLIENTE/PARTNER ACTIVO DE ZENDESK

"Cliente/partner activo de Zendesk" se refiere a una persona que tenga un contrato activo y esté utilizando una o más soluciones de Zendesk durante el período de vigencia de Zendesk CX Awards 2023.

03 PERÍODO DE VIGENCIA

Si bien el período de vigencia del premio abarca de mayo a agosto de 2023 (siendo necesario ser cliente activo para inscribirse), el caso de éxito puede haberse producido en períodos anteriores.

04 CASOS DE ÉXITO ANTERIORES

Los casos de éxito enviados en versiones anteriores de Zendesk CX Awards pueden volver a inscribirse siempre que haya actualizaciones en el contenido y los resultados.

05 EQUIPO DE CURADORÍA Y JURADO INDEPENDIENTE

Todos los casos/proyectos serán revisados por un equipo interno de Curadores de Zendesk para verificar los requisitos mínimos de participación, antes de ser enviados al panel de jurados independientes, quienes evaluarán y definirán adecuadamente a los finalistas y ganadores en cada categoría.

06 PARÁMETROS DE LA CATEGORÍA

Todos los casos deben cumplir con los parámetros de la categoría en la que se inscriben, además de utilizar una o más soluciones de Zendesk.

07 CANTIDAD DE CASOS

Se pueden inscribir tantos casos como el Cliente/Partner desee, independientemente de si están inscriptos en la misma categoría o en categorías diferentes. No obstante, el MISMO CASO sólo puede inscribirse UNA ÚNICA VEZ.

08 DESCALIFICACIÓN

Zendesk se reserva el derecho de descalificar casos duplicados, dejando sólo 1 (UN) caso inscrito, en la categoría en la que los Curadores del Premio consideren más adecuada. Zendesk se reserva el derecho de descalificar cualquier caso que no cumpla con las reglas y requisitos solicitados para la inscripción, y no es responsable por fallas en la presentación de casos que estén incompletos o fuera del plazo de inscripción.

09 CATEGORÍA NO COMPATIBLE

Asimismo, si un caso/proyecto se inscribe en una categoría en la que no es compatible, los Curadores podrán encuadrarlo en la categoría que mejor se adapte a los objetivos y logros del Premio.

10 EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

Los participantes son responsables por la exactitud de la información, incluidas las autorizaciones de los Clientes para inscribir el caso o los casos, al aceptar los términos del Acuerdo de Participación con el envío de su solicitud.

11 FORMULARIO Y ACUERDO DE PARTICIPACIÓN

La empresa participante deberá proporcionar todos los datos del formulario en línea y también aceptar los términos del Acuerdo de Participación en Zendesk CX Awards para que su caso de éxito se considere inscripto.

12 APROBACIONES NECESARIAS

Los participantes garantizan que han recibido todas las aprobaciones y autorizaciones necesarias para aceptar los términos del Acuerdo de Participación con respecto a la inscripción del caso de éxito.

13 CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre las Categorías, los Criterios y las Reglas del Premio Zendesk CX Awards, comunícate con: [email protected]