Premios

Zendesk CX Awards es la crème de la crème de los premios de la experiencia del cliente. Creado en 2020, esta es su segunda edición en América Latina y la tercera en Brasil.

Las historias recibidas fueron divididas en 3 categorías, y los finalistas de cada categoría también compitieron por el Reconocimiento Especial “CX Community’s Choice”, donde el público votó y eligió al caso finalista que más le gustó.

Los casos de éxito inspiran a personas y empresas de todo el mundo, independientemente del lugar o el sector en el que trabajen. Cuentan tu historia, mejoran tu reputación y fortalecen la marca de tu empresa.

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Premios y Beneficios

Echa un vistazo a los premios para los mejores casos de éxito:

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Todos los INSCRIPTOS, independientemente de la categoría, contarán con:

  • Mayor exposición de sus marcas en el mercado a través de Zendesk junto a los líderes en CX

  • Sus historias publicadas en la Galería de Casos de Éxito del sitio de Zendesk CX Awards

  • Certificados de Participación en Zendesk CX Awards 2023
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Además, los FINALISTAS de cada categoría también obtendrán:

  • Divulgación de los finalistas por parte de Zendesk

  • Sus historias publicadas en la Galería de Casos de Éxito del sitio de Zendesk CX Awards y en el sitio de Zendesk

  • Trofeos para los clientes y partners que obtengan el 2º y 3º puesto
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Los VENCEDORES de cada categoría también serán premiados con:

  • La promoción de su caso de éxito en todos los medios de Zendesk, incluida su participación en eventos

  • Un kit de divulgación del caso (una plantilla de correo electrónico + un sello de vencedor + un slider del caso)

  • Trofeos para los clientes y partners que obtengan el 1º puesto

Jurados

Rodrigo Fernandez de Paredes

Rodrigo Fernandez de Paredes

CEO de Xcustomer Group

Rodrigo es socio fundador y presidente de Xcustomer Group en Perú y EE. UU. Conferencista y asesor internacional con 18 años de experiencia en proyectos de CX y EX, es autor de Construyendo Xperiencias, el primer libro especializado en CX en Latinoamérica.

Pedro Eloy Rodríguez

Pedro Eloy Rodríguez

Founder Grupo Percepciones

Pedro es un apasionado de la experiencia del cliente, la productividad y las ventas. Su libro El ciclo de la erosión es best seller en Amazon. Es fundador del Grupo Percepciones y creador de una de las metodologías de ventas y servicio más exitosas en México.

Jon Black

Jon Black

CEO Blackbot

Jon es CEO de Blackbot y Black Creative Intelligence, el servicio de suscripción de diseño, creatividad, estrategia, innovación, negocios y futuro. Ha colaborado en la estrategia y operación de empresas y organizaciones como BlackRock, McKinsey, Zara y Natura.

Cecilia Hugony

Cecilia Hugony

Founder Real CX

Cecilia es profesional de la experiencia del cliente (CX). Su propósito es hacer que el CX sea accesible para personas y organizaciones, ayudándolas a desarrollar una cultura centrada en el cliente que tenga un impacto positivo en los empleados, los usuarios y los ingresos.

Fernanda Rocha

Fernanda Rocha

Chief Futures Officer de Blackbot

Fernanda es especialista en marketing digital y egresada de la especialidad de Diseño del Mañana. Tiene 13 años de experiencia en la industria como consultora y educadora en temas como innovación, diseño estratégico, creatividad y futuros.

Marta Santiago

Marta Santiago

Directora General, Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente, AMEC

Marta es Directora de AMEC, con la misión de gestionar y coordinar la gestión integral de la Experiencia del Cliente en la organización. Tiene más de 25 años de experiencia en el ámbito legal y de gestión en la Administración Pública de Justicia, despachos de abogados propios y ajenos, así como en empresas multinacionales de distintos sectores, y es docente de la estratégica disciplina de Experiencia de empleado.