Premios

Zendesk CX Awards es la crème de la crème de los premios de la experiencia del cliente. Creado en 2020, esta es su segunda edición en América Latina y la tercera en Brasil.

Las historias recibidas fueron divididas en 3 categorías, y los finalistas de cada categoría también compitieron por el Reconocimiento Especial “CX Community’s Choice”, donde el público votó y eligió al caso finalista que más le gustó.

Los casos de éxito inspiran a personas y empresas de todo el mundo, independientemente del lugar o el sector en el que trabajen. Cuentan tu historia, mejoran tu reputación y fortalecen la marca de tu empresa.

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Premios y Beneficios

Echa un vistazo a los premios para los mejores casos de éxito:

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Todos los INSCRIPTOS, independientemente de la categoría, contarán con:


  • Mayor exposición de sus marcas en el mercado a través de Zendesk junto a los líderes en CX

  • Sus historias publicadas en la Galería de Casos de Éxito del sitio de Zendesk CX Awards

  • Certificados de Participación en Zendesk CX Awards 2023
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Además, los FINALISTAS de cada categoría también obtendrán:


  • Divulgación de los finalistas por parte de Zendesk

  • Sus historias publicadas en la Galería de Casos de Éxito del sitio de Zendesk CX Awards y en el sitio de Zendesk

  • Trofeos para los clientes y partners que obtengan el 2º y 3º puesto
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Los VENCEDORES de cada categoría también serán premiados con:


  • La promoción de su caso de éxito en todos los medios de Zendesk, incluida su participación en eventos

  • Un kit de divulgación del caso (una plantilla de correo electrónico + un sello de vencedor + un slider del caso)

  • Trofeos para los clientes y partners que obtengan el 1º puesto

Jurados

Rodrigo Fernandez de Paredes

CEO de Xcustomer Group

Rodrigo es socio fundador y presidente de Xcustomer Group en Perú y EE. UU. Conferencista y asesor internacional con 18 años de experiencia en proyectos de CX y EX, es autor de Construyendo Xperiencias, el primer libro especializado en CX en Latinoamérica.

Pedro Eloy Rodríguez

Founder Grupo Percepciones

Pedro es un apasionado de la experiencia del cliente, la productividad y las ventas. Su libro El ciclo de la erosión es best seller en Amazon. Es fundador del Grupo Percepciones y creador de una de las metodologías de ventas y servicio más exitosas en México.

Jon Black

CEO Blackbot

Jon es CEO de Blackbot y Black Creative Intelligence, el servicio de suscripción de diseño, creatividad, estrategia, innovación, negocios y futuro. Ha colaborado en la estrategia y operación de empresas y organizaciones como BlackRock, McKinsey, Zara y Natura.

Cecilia Hugony

Founder Real CX

Cecilia es profesional de la experiencia del cliente (CX). Su propósito es hacer que el CX sea accesible para personas y organizaciones, ayudándolas a desarrollar una cultura centrada en el cliente que tenga un impacto positivo en los empleados, los usuarios y los ingresos.

Fernanda Rocha

Chief Futures Officer de Blackbot

Fernanda es especialista en marketing digital y egresada de la especialidad de Diseño del Mañana. Tiene 13 años de experiencia en la industria como consultora y educadora en temas como innovación, diseño estratégico, creatividad y futuros.

Marta Santiago

Directora General, Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente, AMEC

Marta es Directora de AMEC, con la misión de gestionar y coordinar la gestión integral de la Experiencia del Cliente en la organización. Tiene más de 25 años de experiencia en el ámbito legal y de gestión en la Administración Pública de Justicia, despachos de abogados propios y ajenos, así como en empresas multinacionales de distintos sectores, y es docente de la estratégica disciplina de Experiencia de empleado.