Especial PMEs

Meu Q

Meu Q

Indústria

Consumer Products

Quantidade de Colaboradores

1-99

Empresa

Meu Q é uma resposta aos produtos genéricos, que não consideram sua individualidade e os diferentes momentos da sua vida. Os produtos Meu Q são desenvolvidos para atender às necessidades do seu cabelo e possibilitar que você explore as diversas nuances da autoexpressão. Nosso propósito é empoderar a individualidade de seu cabelo, valorizando sua pluralidade. Uma multiplicidade que se revela em seus objetivos, gostos, preferências e estilo vida.

Desafio

Brasil é o 4º maior mercado de consumo de beleza e bem-estar, em meio a um mercado encontra-se grandes players nacionais e internacionais disputando share de mercado. Para o Meu Q, uma start-up recém inaugurada, o grande desafio é se consolidar meio a tantos grandes concorrentes.

Solução

O Meu Q se propõe a entregar uma solução individualizada de hair care, de acordo com a necessidade, objetivos e preferências de cada individuo. A Zendesk permitiu um relacionamento 1 to 1 com o cliente, focado na proximidade e experiência de cada consumidor. Com mais de mil interações/mês, em apenas 8 meses de existência, conseguimos atingir 92 de NPS e o reconhecimento como marca que está criando uma comunidade de beleza através da tecnologia.

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Resultado

Com ajuda das ferramentas Zendesk o Meu Q já atendeu 27 estados e mais de 600 cidades por todo o Brasil. Uma empresa pequena mas que já possui resultados expressivos dado ao seu relacionamento direto com o consumidor.