Prêmio

Categorias

Você pode inscrever quantos projetos quiser, envolvendo uma ou mais soluções Zendesk, dentro de uma dessas 3 categorias:

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Empresas de todos os tamanhos e indústrias.

EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR

Empresas de todos os tamanhos e indústrias.

ESPECIAL PMEs

Experiência do cliente ou colaborador para empresas PME (de 1-99 funcionários).

Prêmios e benefícios

Precisa de um motivo para se inscrever? Ou vários? Dá só uma olhada aqui:

Todos os INSCRITOS dentro das regras terão:

  • Caso publicado na Galeria de Casos de Sucesso do site do Zendesk CX Awards.
  • Caso publicado no eBook do Zendesk CX Awards.
  • Maior exposição da sua marca no mercado como um líder em CX.
  • Certificado de Participação no Zendesk CX Awards 2020.

Os FINALISTAS de cada categoria também ganharão:

  • Divulgação dos finalistas na mídia feita pela Zendesk.
  • Um vídeo de 3 minutos do seu caso de sucesso pago e produzido por agência contratada pela Zendesk para ser apresentado para o júri independente e também na cerimônia de premiação.
  • Troféus "Escultura de Arte" para os Clientes e Parceiros finalistas que ficarem em 2o e 3o lugares.

Os VENCEDORES em cada categoria também serão premiados com:

  • Participação em anúncio em revista/portal especializado.
  • Kit de divulgação do caso (e-mail template + selo de vencedor + 1 slider do caso).
  • Troféus "Escultura de Arte" para Cliente e também Parceiro envolvido no projeto.
  • Doação de R$ 3.000 para uma instituição de caridade indicada pelo Cliente vencedor e outra pelo Parceiro vencedor. (R$ 6.000 ao todo).

Jurados

Experiência do Cliente

Euriale Voidela

CEO da Customer Centric Consulting

Consultora, palestrante e mentora. Comentarista de Experiência & Sucesso do Cliente na Record News e colunista no Inova360 e R7. Embaixadora exclusiva Kmaleon e Editora/Curadora do Portal Customer. Especialista em CX, CS, estratégia de clientes e satisfação do consumidor. Melhor Profissional do Mercado Digital em CX, pelo Prêmio Digitalks 2019.

Claudia Vale

Fundadora e CEO da FLWOW! Consultoria

Consultora e Palestrante em Customer Experience, Cultura Centrada no Cliente e Employee Experience. Atualmente atende aos mercados de Agricultura, Construção, Logística, Varejo, Educação, Químicos e Tecnologia. Primeira latino americana a ganhar o CX Innovation Awards e o CX Impacts Awards.

Vitor Cavalcanti

Sócio-diretor da IT Mídia

Jornalista especializado no mercado de TI, pós-graduado em Negociações Econômicas. Há 12 anos acompanha o mercado de tecnologia em contato com CIOs das principais empresas do país, executivos da indústria e consultorias. Além de conteúdo e estudos sobre o setor, nos últimos 5 anos lidera a criação de produtos digitais e eventos presenciais da IT Mídia.

Experiência do Colaborador

Mariana Abdalla De Marchi

Head de CX, Inovação e Analytics

Profissional formada em Relações Internacionais pela York University, com Master in Business Economics & Mercado de Capitais pela FGV. Uma das únicas profissionais no Brasil com a certificação globalmente reconhecida CCXP (Certified Customer Experience Professional), da CXPA (Customer Experience Professionals Association). Possui 16+ anos em Relacionamento e Experiência, sendo os últimos 10 focados em Cultura e Estratégia de CX.

Lady Morais

Fundadora e Consultora na LM Consultoria Empresarial

Executiva C-level, atuando há 25+ anos em empresas nacionais e multinacionais, nas áreas de RH, Sustentabilidade, Administração e Comunicação. Formada em Psicologia e pós-graduada em Administração de RH pela PUC, com cursos de extensão em Estratégia pelo Insead (França) e Liderança pelo IMD (Suíça). Top 10 RH mais admirada da América Latina pela Revista Gestão de RH em 2019 e Melhor RH do Setor de Energia pela Revista Exame.

Amanda Audino (Mandy)

Customer Excellence CX Senior Manager no Nubank

Líder de operações comerciais e experiência do cliente com mais de 10 anos de atuação no mercado nacional e internacional, em diferentes segmentos de negócios e, mais recentemente, em Fintech. Especializada na construção de times de alta performance e em liderar iniciativas globais de otimização de operações de atendimento ao cliente e de back-office, com foco na gestão da transformação de cultura e de processos.

Especial PMES

Bruno Guimarães

Fundador da Comunidade Amigos do CX

Publicitário com Pós gradução em Gestão pela FGV e Master em Marketing Digital pela ESPM. Especialista em Customer Experience, Certificado pela CX University.

Fernanda Nascimento

Fundadora e Diretora de Planejamento e Estratégias da Stratlab

Planejadora de Marketing, especialista em estratégias de Marketing Digital para empresas B2B, com foco na experiência do cliente. Colunista IT Forum 365 - Customer Experience, Professora de Marketing e Cultura Digital.

Bruno Gobbato

Head de Relacionamento com o Cliente da Brinquedos Estrela

Fundador e CEO da Consumer First Consultoria, e Coordenador do MBA CX Seda Executive Education. Com 20 anos de experiência na área de clientes e mais de 15 importantes prêmios.

Artista e troféu

Francisco Rosa é o artista visual escolhido para criar artesanalmente os troféus do Zendesk CX Awards, uma obra de grande valor social e artístico baseada na reutilização de resíduos sólidos do ambiente urbano.
Formado pelo Centro Universitário Belas Artes de São Paulo e pós-graduado em Docência para Nível Superior, pela FMU, Francisco trabalha com arame como uma das matérias-primas de sua arte e escreveu o "Manifesto Aramismo", que defende esta forma de se fazer arte como uma linguagem artística.